الإجابة المختصرة
منصة تراضي منصة إلكترونية تابعة لمركز المصالحة في وزارة العدل، تتيح لأطراف الخلاف السعي إلى صلح ينتهي بوثيقة تحدد ما اتفقوا عليه. في الديون تفيدك حين يقبل الدائن الجلوس، ويكون الخلاف على المبلغ أو الجدول، وتملك خطة سداد واقعية. وتعلن الوزارة أن وثيقة الصلح المعتمدة سند تنفيذي، فلا توافق على دفعة لا تقدر عليها.
لمن هذه المقالة
- مدين متأخر عن شركة أو فرد، ولم يصل الأمر بعد إلى طلب تنفيذ، ويريد إنهاءه باتفاق موثق.
- دائن ومدين بينهما خلاف على المبلغ الباقي أو طريقة الدفع.
- من وصلته دعوة إلى جلسة صلح ولا يعرف ما يترتب على موافقته.
- لا تناسبك إن كان طلب التنفيذ قائماً وتريد إنهاءه الآن. ابدأ من دليل رفع إيقاف الخدمات ومن تسوية دين عليه طلب تنفيذ.
ما هي منصة تراضي؟
تعرّفها المصادر الرسمية لوزارة العدل بأنها منصة تتبع مركز المصالحة، تجمع أطراف الخلاف والمصلحين في لقاء حضوري أو عن بعد، وتسير إجراءاتها إلكترونياً من تقديم الطلب حتى صدور وثيقة صلح أو تعذر الصلح.
ما يعنيك كمدين من هذا التعريف ثلاث نقاط:
- هي طريق صلح لا طريق حكم. لا أحد يفرض عليك مبلغاً في الجلسة، فالنتيجة تتوقف على موافقة الطرفين.
- النتيجة مكتوبة وموثقة. فلا يبقى الاتفاق وعداً شفهياً يختلف الناس على تفاصيله.
- الوثيقة لها وزن. تعلن الوزارة أن وثائق الصلح المعتمدة الصادرة عبر المنصة سندات تنفيذية، فيمكن أن تصل إلى قضاء التنفيذ عند الإخلال بها.
هذه معلومات عامة، وأنواع الطلبات وخطواتها قد تتغير، فاتبع ما يظهر لك على المنصة. سيولة الإعمار جهة خاصة وليست جهة حكومية، ولا تمثل المنصة ولا وزارة العدل.
الصلح الإلكتروني في الديون: متى يفيدك قبل التنفيذ؟
الصلح لا يصلح لكل دين. قارن قبل أن تقرر:
| الموقف | هل الصلح عبر المنصة مناسب؟ | السبب |
|---|---|---|
| خلاف على المبلغ أو ما سددته، والدائن مستعد للنقاش | غالباً نعم | وثيقة واحدة تحسم الرقم والجدول |
| تستطيع دفع أقساط ثابتة وتريد توثيقها | غالباً نعم | جدول مكتوب يلزم الطرفين |
| الدائن فرد أو منشأة صغيرة ولا توجد سياسة تسوية جاهزة | يستحق المحاولة | لقاء منظم بدل الجدال في الرسائل |
| دين بنكي متعثر | اسأل أولاً | للبنك غالباً قنوات تسوية خاصة قد تكون أنسب |
| الدائن يرفض أي تواصل | محدود الفائدة | الصلح يحتاج طرفين |
| طلب تنفيذ قائم | ليس وحده | ما يتم في الصلح يحتاج أن ينعكس على الطلب |
| لا تملك مصدر سداد واضحاً | احذر | وثيقة لا تقدر عليها قد تكون أخطر من الخلاف |
الفائدة الكبرى قبل التنفيذ أن الخلاف يُغلق باتفاق تعرف شروطه، بدل أن يتطور إلى مسار تكون الخطوة التالية فيه بيد الطرف الآخر. وقد يكون لدى الدائن سند لأمر أو ورقة أخرى تتيح له طريقاً أقصر، وهذا ما يجعل مبادرتك مبكراً أنفع.
كيف يختصر الصلح النزاع ويضع جدولاً ملزماً؟
الجدول الجيد يجيب عن كل ما قد يُختلف عليه لاحقاً:
- [ ] ما المبلغ الإجمالي المتفق عليه؟ وهل يشمل كل المطالبات؟
- [ ] ما قيمة كل دفعة وتاريخها؟
- [ ] أين تُدفع؟ وكيف يثبت استلامها؟
- [ ] ماذا يحدث إن تأخرت دفعة؟
- [ ] ماذا يقدم الدائن بعد آخر دفعة، مثل مخالصة نهائية؟
- [ ] هل توجد أوراق لدى الدائن، كسند أو شيك، تعود إليك عند الانتهاء؟ وكيف؟
مثال توضيحي: جدول دفعات يقدر عليه صاحبه
مثال توضيحي، يختلف حسب البنك والراتب والجهة.
موظف براتب 13,000 ريال عليه لمورد مبلغ يتفقان على أنه 36,000 ريال. حسب مصروفه الفعلي قبل الجلسة، فوجد أنه يقدر على 3,000 ريال شهرياً.
| البند | القيمة |
|---|---|
| المبلغ المتفق عليه | 36,000 ريال |
| الدفعة الشهرية | 3,000 ريال |
| عدد الدفعات | 12 دفعة |
| المتبقي من الراتب بعد الدفعة | 10,000 ريال |
عرض عليه الطرف الآخر 6 دفعات بقيمة 6,000 ريال، وهي تساوي المبلغ نفسه لكنها تترك له 7,000 ريال. فالحساب صحيح، أما القدرة فشيء آخر. لو كان قبلها وتعثر، لكانت الوثيقة نفسها مصدر مشكلته التالية. الأرقام افتراضية، وهذه المقارنة لا تحدد ما يقبله الطرف الآخر.
خطوات الاستفادة من منصة تراضي
- حصّل صورة دينك: المبلغ وما سددته وما لديك من إثباتات. يساعدك التفاوض على تسوية الديون المتعثرة.
- احسب أقصى دفعة تقدر عليها بعد مصروفك الفعلي، لا بعد ما تتمناه.
- ادخل إلى المنصة الرسمية عبر قنواتها، واتبع ما يظهر لك على الشاشة لتقديم الطلب.
- ادخل الجلسة بأوراقك وخذ وقتك في السؤال عن أي بند.
- اقرأ مسودة الوثيقة بنداً بنداً قبل موافقتك، ولا توافق تحت ضغط.
- استشر محامياً إن كان المبلغ كبيراً أو الدين متعدد الأطراف.
- التزم بالجدول واحفظ إثبات كل دفعة، ثم اطلب المخالصة بعد الأخيرة.
موافقتك على الوثيقة تتم بنفسك عبر حسابك. لا تعطِ كلمة المرور أو رمز التحقق أو موافقة نفاذ لأي أحد، ومن ضمن ذلك الدائن ومن يعرض مساعدتك، ونحن.
إذا كان الصلح لا يكفي
قد تكون المشكلة أنك لا تملك ما تسدد به، لا أن الدائن يرفض. عندها لا يحل الصلح سوى ترتيب الدفعات. راجع خياراتك في سداد المديونيات. في خدمة سيولة الإعمار تسدد الشركة الالتزامات أولاً، ثم تسترد ذلك المبلغ من التمويل العقاري عند صرفه دون فائدة عليه، إن كان ملفك مؤهلاً. الأهلية عادةً راتب 10,000 ريال فأكثر ولا تمويل عقاري قائم، حسب سياسة البنك.
أخطاء شائعة
- الموافقة لإنهاء الموقف: تقبل جدولاً مرهقاً لتخرج من الجلسة، ثم تتعثر فيه.
- التعامل مع الوثيقة كوعد ودي: هي أثقل من ذلك، فاقرأها كما تقرأ التزاماً قد يصل إلى التنفيذ.
- ترك المبلغ الإجمالي غامضاً: عبارة عامة مثل "ما تبقى" تعيد الخلاف من جديد.
- افتراض أن الصلح ينهي طلب التنفيذ القائم: تابع الطلب نفسه حتى يظهر ما يفيد إنهاءه، كما يوضح إقرار الدائن في ناجز.
- الوثوق بروابط تصلك في الرسائل: ادخل إلى المنصة من عنوانها الرسمي، لا من رابط أرسله مجهول.
الأسئلة الشائعة
ما هي منصة تراضي؟
منصة إلكترونية تتبع مركز المصالحة في وزارة العدل، تتيح لأطراف الخلاف طلب الصلح والالتقاء عبر مصلحين، وتنتهي بوثيقة صلح أو بتعذر الصلح. تفاصيل الخدمات تؤخذ من المنصة نفسها لأنها قد تتغير.
هل يلزم الدائن أن يقبل الصلح عبر تراضي؟
الصلح يقوم على اتفاق الطرفين، فلا تبنِ خطتك على أن الدائن سيقبل بالضرورة. قد توجد دعاوى يُطلب فيها اللجوء إلى الصلح قبل قيدها، وهذا يتغير حسب النوع، فتأكد من المنصة أو من محامٍ.
ماذا يحدث إن أخللت بجدول السداد في وثيقة الصلح؟
تعلن وزارة العدل أن وثائق الصلح المعتمدة الصادرة عبر المنصة تعد سندات تنفيذية، فقد يتقدم بها الطرف الآخر إلى قضاء التنفيذ عند الإخلال. لهذا لا تقبل دفعة لا تقدر عليها، واستشر محامياً قبل الموافقة إن لم تطمئن.
عليّ طلب تنفيذ قائم، فهل تنهيه وثيقة الصلح تلقائياً؟
لا تفترض ذلك. الطلب القائم له مساره، وعادةً يلزم أن يصل ما يفيد إنهاءه أو الاتفاق عليه إلى محكمة التنفيذ. اكتب في الاتفاق من يقوم بذلك، وتابع الطلب في ناجز، واسأل محامياً إن تعقدت الحالة.