بعد صدور الإيقاف، يتعامل بعض المدينين مع الدائن كأنه عدو، فيتجنبون التواصل معه أو يتحدثون إليه بغضب. هذا مفهوم عاطفياً، لكنه يغلق باباً مهماً، لأن الدائن هو الطرف الوحيد القادر على قبول تسوية أو الإقرار بالوفاء الذي يفتح طريق الرفع.
في هذا المقال نقدم مبادئ عملية للتفاوض في مرحلة التنفيذ، تساعدك على الوصول إلى اتفاق واضح وموثق يحفظ حقك وحق الدائن.
افهم دوافع الدائن
الدائن الذي قدّم طلب التنفيذ يريد في الغالب شيئاً واحداً: أن يستعيد ماله. الإجراءات التنفيذية بالنسبة له وسيلة لا غاية، وهي تكلفه وقتاً وانتظاراً. لذلك فإن كثيراً من الدائنين يرحبون باتفاق يعيد إليهم حقهم أو معظمه بسرعة.
بعض الدائنين أفراد تضرروا فعلاً من التأخير، وبعضهم منشآت لها إجراءات داخلية في قبول التسويات. معرفة نوع الدائن تساعدك على اختيار الأسلوب المناسب ومن تخاطب.
قبل أن تبدأ: اعرف أرقامك
لا تدخل أي تفاوض قبل أن تعرف بدقة المبلغ المطلوب في الطلب، وما تستطيع دفعه فعلاً، ومتى. العرض غير الواقعي يضر أكثر من عدم العرض، لأنك إن وعدت ثم أخلفت فقدت ثقة الدائن تماماً.
اكتب عرضك قبل أن تتصل: مبلغ محدد، وموعد محدد، وطريقة سداد محددة. هذا الوضوح يجعل الدائن يأخذك على محمل الجد.
أسلوب الحديث
ابدأ بالاعتراف بالدين وبأن التأخير سبّب له ضرراً، حتى لو كانت لديك أسبابك. هذا الاعتراف لا يضعفك، بل يفتح الباب لحوار هادئ. ثم اشرح ظرفك باختصار وصدق، دون مبالغة أو استدرار عاطفة.
اعرض ما تستطيعه بوضوح، واستمع لرده دون مقاطعة. إن رفض، فاسأله عما يمكن أن يقبله، فقد تجدان نقطة التقاء لم تخطر لك.
وتجنب التهديد أو التلميح بأنك لن تدفع أبداً إن لم يقبل عرضك، فهذا يدفعه إلى التمسك بالإجراءات كاملة.
ما الذي يمكن التفاوض عليه؟
يمكن التفاوض على قيمة التسوية إن كان الدائن مستعداً لقبول أقل من المطلوب مقابل السداد الفوري، أو على جدول السداد إن كنت لا تملك المبلغ دفعة واحدة. ويمكن الاتفاق على توقيت الإقرار بالوفاء وطلب رفع الإجراءات.
النقطة الأخيرة بالغة الأهمية: اسأل صراحة متى سيُقر الدائن بالوفاء أو يوافق على الرفع. بعد الدفعة الأولى؟ بعد اكتمال السداد؟ اكتب الإجابة في الاتفاق.
التوثيق: الاتفاق الذي لا يُكتب لم يحدث
أي اتفاق تصل إليه يجب أن يُكتب ويوقعه الطرفان، وأن يتضمن رقم الطلب والمبلغ وطريقة السداد ومواعيده، وما يلتزم به الدائن بعد السداد. والأفضل أن يُقر الدائن بالتسوية أو الوفاء عبر القنوات الرسمية للمحكمة.
لا تدفع شيئاً بناءً على وعد شفهي، مهما بدا الدائن متعاوناً. المواقف تتغير، والذاكرة تخون، والورقة تبقى.
حين يرفض الدائن كل عرض
بعض الدائنين يتمسكون بالمبلغ كاملاً ويرفضون أي تسوية، وهذا حقهم. في هذه الحالة لم يعد التفاوض مجدياً، والطريق هو السداد الكامل للمبلغ المطلوب في الطلب، ثم متابعة الرفع.
إن لم تكن لديك السيولة لذلك، فهنا قد يكون من المناسب أن تتولى جهة متخصصة السداد عنك.
وإن كان رفض الدائن مبنياً على خلاف حول المبلغ نفسه، كأن ترى أنك سددت جزءاً لم يُحتسب، فالمسألة هنا لم تعد تفاوضاً بل نزاعاً يحتاج إلى مستندات ومحامٍ. اجمع ما يثبت موقفك، واسلك الطريق النظامي المناسب بدلاً من الجدال المتكرر الذي لا يغيّر شيئاً.
حين يتولى غيرك التفاوض والسداد
بعض الناس يجدون صعوبة نفسية في مواجهة الدائن، خصوصاً إن كانت العلاقة متوترة. في سيولة الإعمار نتولى سداد الدين محل الإيقاف نيابة عن العميل، ونحرص على أن تصدر المخالصة والإقرار بالصيغة الصحيحة، ثم ننسق الرفع، وفق اتفاق مكتوب مع العميل قبل أي خطوة.
إن كنت عالقاً بين دائن لا يتجاوب ووقت يمر، فتحدث مع أحد مستشارينا عن خياراتك.